Les présentes conditions générales de vente ont vocation à régir les rapports entre TOMBOLO et ses clients, personnes physiques majeures agissant exclusivement pour leur usage personnel, ayant la qualité de consommateur dans le cadre de la vente en ligne des articles et produits commercialisés par TOMBOLO via son site www.tombolo.studio.

En achetant par l’intermédiaire de www.tombolo.studio, le client accepte expressément et intégralement les présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, sans notification préalable. Les conditions applicables à la commande d’un article par un client sont celles en vigueur au jour de la commande. Tombolo s’efforce de fournir des informations les plus précises possible. Cependant, il ne pourra être tenu responsable des inexactitudes, des omissions, et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires. Les informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, de manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L 221-5 Du Code de la consommation.

1 _ Présentation

TOMBOLO est un service créé par Justine Morvan dont le siège est situé au 44 Le Perquer, 35720 Pleugueneuc, FRANCE

2 _ Identification des articles

Le site www.tombolo.studio a pour objet la vente en ligne de vêtements pour adultes, pour bébé et d'objets textiles.

Les photographies et autres reproductions des articles présentées sur le site www.tombolo.studio sont fournies à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

3 _ Contact

Pour toute question ou demande d'information concernant le site, l'utilisateur peut contacter l'éditeur à l'adresse email suivante : studio.tombolo@gmail.com

4 _ Catalogue en ligne

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées dans la « fiche produit ». Le vendeur se réserve le droit de modifier, améliorer, réactualiser, retirer de la vente des produits sans préavis. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude sans que les photographies aient une valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans l’hypothèse exceptionnelle où les informations relatives à la disponibilité des produits seraient erronées, le vendeur s’engage à en informer le client par email ou par téléphone et à lui apporter toute précision complémentaire nécessaire au bon déroulement de sa commande.

5 _ Prix

Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix sans préavis, en les publiant en ligne. Seuls s’appliqueront les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité des produits à cette date. Le montant des frais de livraison sera facturé en supplément, calculés en fonction de chaque commande et indiqué avant validation de la commande par le client. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, à la hausse comme à la baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

6 _ Commande

Le vendeur peut à tout moment réactualiser ses fiches, ou retirer de la vente des produits. Tombolo se réserve le droit de bloquer ou supprimer la commande en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée ou de toute autre problème lié au compte client. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule appréciation, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le vendeur contactera le client dans les meilleurs délais afin d’annuler la commande de ce produit et de le rembourser, le reste de la commande demeure ferme et définitif.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, le client pourra prendre contact à l’adresse suivante :

studio.tombolo@gmail.com

Conditions générales de vente

7 _ Paiement

Vous effectuez vos achats de façon sécurisée en utilisant votre carte de crédit via Stripe.

Le client garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations données à cet effet valent preuve de son consentement à la vente, comme à l’exigibilité des sommes dues au titre de la commande. Le vendeur peut demander au client de justifier son identité, le domicile et le moyen de paiement utilisé, pour lutter contre la fraude. Dans ce cas, le traitement de votre commande s’effectuera à compter de la réception des documents. A défaut de réception des justificatifs ou en cas de justificatifs jugé non conformes, la commande pourra être annulée. En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande et sa livraison. Le vendeur peut également refuser une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

8 _ Données personnelles

Toutes les informations personnelles recueillies sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données de l'Union européenne et ne seront ni diffusées ni vendues à des tiers.

9 _ Livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. La plupart des commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés par La Poste, DPD ou UPS.

La livraison n’est faite qu’après confirmation de paiement par l’organisme bancaire du vendeur. Les délais dépendent du transporteur choisi lors de la commande. TOMBOLO ne saurait être tenue responsable en cas de retard de livraison. La livraison est faite contre signature du client. Toute livraison infructueuse (adresse, bâtiment, code, escalier, nom manquant ou erroné…) fera l’objet d’un délai supplémentaire de traitement de la commande, et de réexpédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison du poids et du volume total des articles commandés, de manière à vous assurer un coût le plus juste possible.

10 _ Transport

Il est recommandé de refuser la livraison si l’emballage du colis a été abîmé, ouvert ou déchiré. Le client doit immédiatement vérifier le contenu du colis, et à défaut inscrire des réserves précises sur le bon de livraison. La vérification des produits est considérée comme effectuée dès que le client a signé le bon de livraison. Le client devra, le cas échéant, informer le vendeur de ses réserves à l’adresse studio.tombolo@gmail.com

Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client. A la réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par email au client.

Droits de douanes

En cas de livraison hors Europe, le client est tenu de procéder, auprès des autorités de son territoire, au paiement de toute taxe ou redevance (droits de douanes, taxes locales etc.) imposée par la réglementation.

11 _ Contact

Pour toutes questions concernant les conditions générales de vente, merci de nous écrire à studio.tombolo@gmail.com